Railwayz.info

А мы с Женей в Молодечно прошлись по пешеходной улице, зашли в заведение возле гостиницы, выпили по ещё по пивку и в пол-одиннадцатого расселись по своим поездам: я - на Минск, он - на Ригу.

И не забываем кляузы писать Я свою уже отправил

dizel_by писал(а):И не забываем кляузы писать Я свою уже отправил

Я тоже только что. Женя М., у меня есть скан твоего билета, так что обращайся
Жалобы лучше чтоб по исполнению у всех были разными конечно, но суть прослеживалась одна и та же.
Скидываю свой вариант в демагогическом исполнении

6 октября 2013 года (воскресенье) в районе 14.30 я прибыл на станцию Ропнянская линии Полоцк-Бигосово, чтобы подъехать всего одну остановку до станции Полоцк, воспользовавшись поездом региональных линий эконом-класса Бигосово - Полоцк (отправление со станции Ропнянская - 14.53, прибытие на станцию Полоцк - 15.03).
До прибытия поезда оставалось более 20 минут. Отправившись за билетом в кассу, я увидел у входа небольшую группу людей, которые сообщили мне, что дверь пассажирского здания закрыта, и, следовательно, касса не работает. Я лично проверил, что дверь закрыта и стал дожидаться поезд, рассчитывая при этом, что дверь вокзала откроют ближе к прибытию. Однако этого не произошло ни за 10, ни за 5 минут до прибытия состава, поэтому приобрести билет в кассе мне, как и всем остальным пассажирам на платформе не удалось.
Дизель-поезд прибыл на станцию по расписанию, я зашел в вагон и буквально сразу же обратился к бригаде кассиров с просьбой продать мне билет от Ропнянской до Полоцка. При этом я сразу уведомил кассиров о том, что касса на станции не работает, а следовательно я не намерен платить комиссионный сбор в размере 2100 рублей, что в данном конкретном случае составляло 210% от стоимости самого билета (1000 рублей).
Реакция кассиров была однозначной: они не поверили моим словам, ровно как и словам всех остальных пассажиров, садившихся на поезд по Ропнянской. Их аргумент был один - отсутствие телеграммы о том, что касса(вокзал) на станции не работает. При этом они наотрез отказались связаться с дежурным или диспетчером линии, чтобы на месте разобраться со сложившейся ситуацией. А в завершении разговора одна из кассиров и вовсе добавила фразу: "Не нравиться - ездите автобусами!"
На мой взгляд, такое поведение сотрудников железной дороги является неприемлемым и недопустимым по отношению к клиентам, которые выбрали услуги именно их организации. Белорусская железная дорога, как крупнейшая транспортная корпорация в стране, работает по созданию собственного уникального бренда; вводит так называемые "новые форматы перевозок"; модернизирует подвижной состав; всеми возможными способами заявляет о том, что для них важен каждый клиент и т.д... При этом сотрудники железной дороги, будучи при исполнении должностных обязанностей, позволяют себе говорить фразы, прямо противоречащие общему корпоративному духу предприятия.
Я, как человек в меру воспитанный, не стал продолжать спор с кассирами и заплатил 3100 рублей вместо положенных 1000 рублей (электронную копию билета прилагаю), однако сразу же сказал, что этого я так просто не оставлю. Точно также поступили и все остальные пассажиры, садившиеся в поезд по Ропнянской. Впечатление о поездке было испорчено.

Исходя из вышеизложенного, я требую:
- вернуть мне неправомерно взысканный комиссионный сбор в размере 2100 белорусских рублей;
- провести внутреннее расследование и выявить виновных в сложившейся ситуации сотрудников;
- провести профилактическую беседу с бригадой кассиров, работавших в дизель поезде Бигосово-Полоцк 6 октября 2013 года на тему "о недопустимости унижать рейтинг собственной компании в глазах клиентов".

Искренне надеюсь, что моё обращение поможет улучшить работу вашего подразделения хотя бы на толику и исключит появление подобных обращений в будущем.

Еще раз прошу рассмотреть моё заявление и всесторонне разобраться с вышеописанной ситуацией.

С Уважением, ...!

Заполнять форму обратной связи здесь http://www.rw.by/corporate/contacts/tre ... back_form/

Дизель, мот и ты скинь свою для наглядности людям?

Ждем еще как минимум четыре заявления в адрес Витебского отделения ж.д. Базик, Лёша, Женя и еще раз Женя

Я бы так не написал. Виртуоз!

Скуратов Андрей писал(а):так называемые "новые форматы перевозок"

ндааа

Слава, это ты мне ссылку на правила языка даешь?
Да, возможно, там есть ошибочки. Просто писал я спешно, пока мысли в голове были

TRAINer писал(а):Я бы так не написал. Виртуоз!

Это комплимент?

Не, не, не, это так криво с мобильника процитировать удалось. Отредактировал уже

mumu писал(а):

Скуратов Андрей писал(а):так называемые "новые форматы перевозок"

ндааа

жестко наверное? заденет товарищей?

Скуратов Андрей писал(а):

mumu писал(а):

Скуратов Андрей писал(а):жестко наверное? заденет товарищей?

Может и не заденет это уже устоявшееся выражение в нашей новейшей истории

Добрался отлично, хорошие попутчики в купе, беседы за пивком и крепчайший сон аж до Огре. Границы без проблем!
Шикарнейшая была встреча! Новые знакомства, отличное времяпровождение, замечательный отдых Спасибо огромное всем всем!

З.Ы. В Моло видел живьём БКГ, впервые!
З.З.Ы. Бумагу напишу, отправлю!
З.З.З.Ы Традиционно обещаю небольшой отчётик в ЖЖ в ближайшие дни, а пока сюда пару фоток для наглядности.

О! Первые фоточки пошли!

Написал, отправил, билет приложил.

Сейчас ради интереса перевёл по курсу цены на билеты с минувшей поездки.
Минск - Гомель, купе - 2.91 Ls
Гомель - Полоцк, купе - 3.62 Ls
Полоцк - Алёща, ДДБ - 0.20 Ls
Ропнянская - Полоцк, ДДБ - 0.06 Ls, комиссионный спор ставший причиной конфликта 0.13 Ls
Полоцк - Молодечно, ДДБ - 0.81 Ls.
Это просто невероятно низкие цены на грани бесплатного проезда.
Если мне компенсируют 0,13 Ls, я смогу приобрести аж 6 коробков спичек!

Молодцы, за всех рад, что хорошо отдохнули!

Евгений М писал(а):Сейчас ради интереса перевёл по курсу цены на билеты с минувшей поездки.
Это просто невероятно низкие цены на грани бесплатного проезда.

А ты еще пересчитай на количество километров, которые мы проехали Я думаю 1500 км будет

Да и еще три обращения в витебское отделение ждем!

И я уже написал Жалобу в БЧ, всмысле...

Фотки в студию! Ну и конечно же, ждём "Ржавый Рельс"

Трамвай в лесу - это вообще круть. Ощущение, что там КС на стволах деревьев закреплена.

Трамвайчик очень живописный был. По сути он по городу и не идёт, весь маршрут по перелескам и лужайкам, с жёлтыми листьями и на солнце очень красивая поездка. Но какая невероятная вонь с химкомбината была на конечной, в промзоне.

Здесь архивчик с фотками всех участников встречи, попавшими в мой объектив. Качайте.

Вонь в промзоне...это ты ещё на трамвае в Днепропетровске не ездил, до ст.м. Заводская

И похоже, что ни капельки не жалею об этом.

Всё равно это ещё цветочки по сравнению с подземным переходом на Будапешт-Западном

Евгений М писал(а):Написал, отправил, билет приложил.

Если мне компенсируют 0,13 Ls, я смогу приобрести аж 6 коробков спичек!

А ты потребуй их тебе на счёт перевести Комиссия за перевод около 10 евро будет!

Некоторые фотографии от меня. Даст Бог, напишу в ЖЖ чуть позже.

Все фоты кликабельны

Где-то в 3 часа ночи ребята решили зафоткаться с Либором Пивко (в центре кадра) из Минского Динамо.



Дизель с коллективным билетом на дизель



Едемс



Станция Новобелицкая



Принцип одного окна - БРСМ и комиссия по делам несовершеннолетних.



Павильон, который никого не оставит равнодушным: Подкрепись после спуска У МОСТА заправься перед подъемом



Перегонизмы



Движение в районе Новобелицкой знатное



Лица встречи



Еще движение



Музей в Гомеле



Гомельский парк



Пляж на Соже



Еще лица...



В парке



Мост на Нечетном



Сельмаш



Паровоз в здании БелГУТа



По первому дню встречи всё.

ЗЫ: Слава, прости ты меня дурака! Я опять забыл поменять ссылки со страницы просмотра на графический файл Во второй части исправлюсь

Андрей, размещал бы фото на сайте, в "Минифотогалерее", а то ведь на этом гадком "Радикале", пока всё посмотришь, тебя три раза из танка или лука эльфов расстреляют, да еще расскажут, как на халяву в интернете 1500 у.е. заработать!

Шикарные фото! Спасибо!