Railwayz.info

Сайт о железных дорогах и путешествиях
Текущее время: 21 окт 2018, 21:21

Часовой пояс: UTC+03:00




Начать новую тему  Ответить на тему  [ 896 сообщений ]  На страницу Пред. 131 32 33 34 35 36 След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 08:40 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июн 2008, 18:46
Сообщения: 1399
Откуда: Светлогорск/Минск
Я вчера уже не стал писать... Вернулся, все в порядке, отдохнул шикарно! Устал физически, но хорошо отдохнул морально и духовно ;)
Всем спасибо за встречу!

_________________
Mente et malleo...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 13:12 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 июл 2008, 11:22
Сообщения: 1657
Откуда: Минск
А мы с Женей в Молодечно прошлись по пешеходной улице, зашли в заведение возле гостиницы, выпили по ещё по пивку и в пол-одиннадцатого расселись по своим поездам: я - на Минск, он - на Ригу.


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 14:23 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 янв 2011, 21:42
Сообщения: 314
Откуда: Витебск
И не забываем кляузы писать :) Я свою уже отправил

_________________
Жизнь такова, какова она есть, и более никакова


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 14:49 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июн 2008, 18:46
Сообщения: 1399
Откуда: Светлогорск/Минск
Цитата:
И не забываем кляузы писать :) Я свою уже отправил
Я тоже только что. Женя М., у меня есть скан твоего билета, так что обращайся :)
Жалобы лучше чтоб по исполнению у всех были разными конечно, но суть прослеживалась одна и та же.
Скидываю свой вариант в демагогическом исполнении :wink:

6 октября 2013 года (воскресенье) в районе 14.30 я прибыл на станцию Ропнянская линии Полоцк-Бигосово, чтобы подъехать всего одну остановку до станции Полоцк, воспользовавшись поездом региональных линий эконом-класса Бигосово - Полоцк (отправление со станции Ропнянская - 14.53, прибытие на станцию Полоцк - 15.03).
До прибытия поезда оставалось более 20 минут. Отправившись за билетом в кассу, я увидел у входа небольшую группу людей, которые сообщили мне, что дверь пассажирского здания закрыта, и, следовательно, касса не работает. Я лично проверил, что дверь закрыта и стал дожидаться поезд, рассчитывая при этом, что дверь вокзала откроют ближе к прибытию. Однако этого не произошло ни за 10, ни за 5 минут до прибытия состава, поэтому приобрести билет в кассе мне, как и всем остальным пассажирам на платформе не удалось.
Дизель-поезд прибыл на станцию по расписанию, я зашел в вагон и буквально сразу же обратился к бригаде кассиров с просьбой продать мне билет от Ропнянской до Полоцка. При этом я сразу уведомил кассиров о том, что касса на станции не работает, а следовательно я не намерен платить комиссионный сбор в размере 2100 рублей, что в данном конкретном случае составляло 210% от стоимости самого билета (1000 рублей).
Реакция кассиров была однозначной: они не поверили моим словам, ровно как и словам всех остальных пассажиров, садившихся на поезд по Ропнянской. Их аргумент был один - отсутствие телеграммы о том, что касса(вокзал) на станции не работает. При этом они наотрез отказались связаться с дежурным или диспетчером линии, чтобы на месте разобраться со сложившейся ситуацией. А в завершении разговора одна из кассиров и вовсе добавила фразу: "Не нравиться - ездите автобусами!"
На мой взгляд, такое поведение сотрудников железной дороги является неприемлемым и недопустимым по отношению к клиентам, которые выбрали услуги именно их организации. Белорусская железная дорога, как крупнейшая транспортная корпорация в стране, работает по созданию собственного уникального бренда; вводит так называемые "новые форматы перевозок"; модернизирует подвижной состав; всеми возможными способами заявляет о том, что для них важен каждый клиент и т.д... При этом сотрудники железной дороги, будучи при исполнении должностных обязанностей, позволяют себе говорить фразы, прямо противоречащие общему корпоративному духу предприятия.
Я, как человек в меру воспитанный, не стал продолжать спор с кассирами и заплатил 3100 рублей вместо положенных 1000 рублей (электронную копию билета прилагаю), однако сразу же сказал, что этого я так просто не оставлю. Точно также поступили и все остальные пассажиры, садившиеся в поезд по Ропнянской. Впечатление о поездке было испорчено.

Исходя из вышеизложенного, я требую:
- вернуть мне неправомерно взысканный комиссионный сбор в размере 2100 белорусских рублей;
- провести внутреннее расследование и выявить виновных в сложившейся ситуации сотрудников;
- провести профилактическую беседу с бригадой кассиров, работавших в дизель поезде Бигосово-Полоцк 6 октября 2013 года на тему "о недопустимости унижать рейтинг собственной компании в глазах клиентов".

Искренне надеюсь, что моё обращение поможет улучшить работу вашего подразделения хотя бы на толику и исключит появление подобных обращений в будущем.

Еще раз прошу рассмотреть моё заявление и всесторонне разобраться с вышеописанной ситуацией.

С Уважением, ...!


Заполнять форму обратной связи здесь http://www.rw.by/corporate/contacts/tre ... back_form/

Дизель, мот и ты скинь свою для наглядности людям? :)

Ждем еще как минимум четыре заявления в адрес Витебского отделения ж.д. Базик, Лёша, Женя и еще раз Женя :wink:

_________________
Mente et malleo...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 15:29 
Не в сети
Site Admin
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 дек 2005, 20:41
Сообщения: 8308
Откуда: Минск
Я бы так не написал. Виртуоз!


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 15:29 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2008, 23:15
Сообщения: 339
Откуда: Гомель
Цитата:
так называемые "новые форматы перевозок"
ндааа :)


Последний раз редактировалось mumu 07 окт 2013, 15:39, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 15:39 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июн 2008, 18:46
Сообщения: 1399
Откуда: Светлогорск/Минск
Слава, это ты мне ссылку на правила языка даешь? :)
Да, возможно, там есть ошибочки. Просто писал я спешно, пока мысли в голове были :)
Цитата:
Я бы так не написал. Виртуоз!
Это комплимент? :lol:

_________________
Mente et malleo...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 15:43 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2008, 23:15
Сообщения: 339
Откуда: Гомель
Не, не, не, это так криво с мобильника процитировать удалось. Отредактировал уже


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 15:46 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июн 2008, 18:46
Сообщения: 1399
Откуда: Светлогорск/Минск
Цитата:
Цитата:
так называемые "новые форматы перевозок"
ндааа :)
жестко наверное? заденет товарищей? :)

_________________
Mente et malleo...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 16:08 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2008, 23:15
Сообщения: 339
Откуда: Гомель
Цитата:
Цитата:
Цитата:
жестко наверное? заденет товарищей? :)
Может и не заденет это уже устоявшееся выражение в нашей новейшей истории :)


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 17:14 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 май 2010, 22:08
Сообщения: 4818
Откуда: Latvija, Jūrmala
Добрался отлично, хорошие попутчики в купе, беседы за пивком и крепчайший сон аж до Огре. Границы без проблем!
Шикарнейшая была встреча! Новые знакомства, отличное времяпровождение, замечательный отдых :!: :!: :!: Спасибо огромное всем всем! :) :) :)

З.Ы. В Моло видел живьём БКГ, впервые! :)
З.З.Ы. Бумагу напишу, отправлю!
З.З.З.Ы Традиционно обещаю небольшой отчётик в ЖЖ в ближайшие дни, а пока сюда пару фоток для наглядности. :)


Вложения:
DSC_0016.JPG
DSC_0016.JPG [ 176.33 КБ | 1617 просмотров ]
DSC_0018.JPG
DSC_0018.JPG [ 183.21 КБ | 1617 просмотров ]
DSC_0039.JPG
DSC_0039.JPG [ 175.42 КБ | 1617 просмотров ]
DSC_0073.JPG
DSC_0073.JPG [ 199.4 КБ | 1617 просмотров ]
DSC_0075.JPG
DSC_0075.JPG [ 198.69 КБ | 1617 просмотров ]
DSC_0076.JPG
DSC_0076.JPG [ 205.75 КБ | 1617 просмотров ]
DSC_0084.JPG
DSC_0084.JPG [ 124.87 КБ | 1617 просмотров ]
DSC_0094.JPG
DSC_0094.JPG [ 196.02 КБ | 1617 просмотров ]

_________________
Якая была б цішыня, калі б людзі гаварылі толькі тое, што ведаюць.

Изображение
Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 17:44 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июн 2008, 18:46
Сообщения: 1399
Откуда: Светлогорск/Минск
О! Первые фоточки пошли!

_________________
Mente et malleo...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 21:23 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 май 2010, 22:08
Сообщения: 4818
Откуда: Latvija, Jūrmala
Написал, отправил, билет приложил. :roll:

Сейчас ради интереса перевёл по курсу цены на билеты с минувшей поездки.
Минск - Гомель, купе - 2.91 Ls
Гомель - Полоцк, купе - 3.62 Ls
Полоцк - Алёща, ДДБ - 0.20 Ls
Ропнянская - Полоцк, ДДБ - 0.06 Ls, комиссионный спор ставший причиной конфликта 0.13 Ls
Полоцк - Молодечно, ДДБ - 0.81 Ls.
Это просто невероятно низкие цены на грани бесплатного проезда.
Если мне компенсируют 0,13 Ls, я смогу приобрести аж 6 коробков спичек! :lol:

_________________
Якая была б цішыня, калі б людзі гаварылі толькі тое, што ведаюць.

Изображение


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 07 окт 2013, 23:22 
Не в сети

Зарегистрирован: 15 дек 2010, 00:40
Сообщения: 50
Откуда: Латвия, Рига
Молодцы, за всех рад, что хорошо отдохнули! :D


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 07:55 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июн 2008, 18:46
Сообщения: 1399
Откуда: Светлогорск/Минск
Цитата:
Сейчас ради интереса перевёл по курсу цены на билеты с минувшей поездки.
Это просто невероятно низкие цены на грани бесплатного проезда.
А ты еще пересчитай на количество километров, которые мы проехали :) Я думаю 1500 км будет :roll:

Да и еще три обращения в витебское отделение ждем!

_________________
Mente et malleo...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 10:54 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 июл 2008, 11:22
Сообщения: 1657
Откуда: Минск
И я уже написал :D Жалобу в БЧ, всмысле...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 12:42 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 дек 2009, 10:12
Сообщения: 1025
Откуда: Будапешт - Черкассы, HUN-UKR
Фотки в студию! Ну и конечно же, ждём "Ржавый Рельс" 8)

_________________
Изображение


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 13:31 
Не в сети

Зарегистрирован: 25 мар 2012, 21:56
Сообщения: 1500
Откуда: Беларусь, г. Брест, м-н Восток
Трамвай в лесу - это вообще круть. Ощущение, что там КС на стволах деревьев закреплена. :)


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 13:42 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 май 2010, 22:08
Сообщения: 4818
Откуда: Latvija, Jūrmala
Трамвайчик очень живописный был. По сути он по городу и не идёт, весь маршрут по перелескам и лужайкам, с жёлтыми листьями и на солнце очень красивая поездка. :) Но какая невероятная вонь с химкомбината была на конечной, в промзоне. :shock:

Здесь архивчик с фотками всех участников встречи, попавшими в мой объектив. Качайте. :)

_________________
Якая была б цішыня, калі б людзі гаварылі толькі тое, што ведаюць.

Изображение


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 13:45 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 дек 2009, 10:12
Сообщения: 1025
Откуда: Будапешт - Черкассы, HUN-UKR
Вонь в промзоне...это ты ещё на трамвае в Днепропетровске не ездил, до ст.м. Заводская :D

_________________
Изображение


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 14:00 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 май 2010, 22:08
Сообщения: 4818
Откуда: Latvija, Jūrmala
И похоже, что ни капельки не жалею об этом. :lol:

_________________
Якая была б цішыня, калі б людзі гаварылі толькі тое, што ведаюць.

Изображение


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 14:21 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 29 дек 2009, 10:12
Сообщения: 1025
Откуда: Будапешт - Черкассы, HUN-UKR
Всё равно это ещё цветочки по сравнению с подземным переходом на Будапешт-Западном :lol:

_________________
Изображение


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 08 окт 2013, 20:40 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 мар 2010, 13:30
Сообщения: 485
Откуда: Tallinn-Maardu
Цитата:
Написал, отправил, билет приложил. :roll:

Если мне компенсируют 0,13 Ls, я смогу приобрести аж 6 коробков спичек! :lol:
А ты потребуй их тебе на счёт перевести :) Комиссия за перевод около 10 евро будет! :mrgreen:

_________________
Изображение


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 09 окт 2013, 08:50 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 июн 2008, 18:46
Сообщения: 1399
Откуда: Светлогорск/Минск
Некоторые фотографии от меня. Даст Бог, напишу в ЖЖ чуть позже.

Все фоты кликабельны

Где-то в 3 часа ночи ребята решили зафоткаться с Либором Пивко (в центре кадра) из Минского Динамо.

Изображение

Дизель с коллективным билетом на дизель

Изображение

Едемс

Изображение

Станция Новобелицкая

Изображение

Принцип одного окна - БРСМ и комиссия по делам несовершеннолетних.

Изображение

Павильон, который никого не оставит равнодушным: Подкрепись после спуска У МОСТА заправься перед подъемом

Изображение

Перегонизмы

Изображение Изображение Изображение

Движение в районе Новобелицкой знатное

Изображение Изображение Изображение

Лица встречи

Изображение Изображение Изображение

Еще движение

Изображение Изображение

Музей в Гомеле

Изображение

Гомельский парк

Изображение

Пляж на Соже

Изображение

Еще лица...

Изображение Изображение Изображение

В парке

Изображение

Мост на Нечетном

Изображение Изображение

Сельмаш

Изображение

Паровоз в здании БелГУТа

Изображение

По первому дню встречи всё.

ЗЫ: Слава, прости ты меня дурака! Я опять забыл поменять ссылки со страницы просмотра на графический файл :roll: Во второй части исправлюсь

_________________
Mente et malleo...


Вернуться к началу
СообщениеДобавлено: 09 окт 2013, 11:09 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 дек 2005, 12:28
Сообщения: 2401
Откуда: Беларусь
Андрей, размещал бы фото на сайте, в "Минифотогалерее", а то ведь на этом гадком "Радикале", пока всё посмотришь, тебя три раза из танка или лука эльфов расстреляют, да еще расскажут, как на халяву в интернете 1500 у.е. заработать!


Вернуться к началу
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему  Ответить на тему  [ 896 сообщений ]  На страницу Пред. 131 32 33 34 35 36 След.

Часовой пояс: UTC+03:00


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: